よくある質問

ケトル Q&A

  • Q.お湯が沸かない。（ランプが点かない）∨ Q.電源スイッチが入らない。 Q.沸騰する前にスイッチが切れる。
    • A.電源プラグがコンセントに差し込まれているか確認してください。 A.パワーベースに本体が正しくセットされているか確認してください。 A.水が100ml以上入っているか確認してください。
  • Q.ケトルの内面が変色している。∨ Q.お湯に白いものが浮く。
  • Q.電源スイッチが切れない。∨
    • A.蓋が確実に閉まっているか確認してください。蓋が正しく閉まっていないと、自動電源オフ機能が働きにくくなります。
  • Q.お湯が注ぎ口から溢れる。∨
    • A.満水目印(MAXマーク）の位置以上に水を入れていないか確認してください。
  • Q.沸騰させるとスイッチ部分やパワーベース表面が結露する。∨
    • A.沸騰の際にスイッチ周辺から蒸気がわずかに漏れます。それによってスイッチ部分やパワーベース表面が結露する場合があります。
  • Q.沸騰前に大きな音がする。∨
    • A.スイッチを入れてしばらくすると、水が加熱される過程で大きな音が出てきます。
  • Q.スイッチが切れる直前にケトルがカタカタ揺れる。∨
    • A.スイッチが切れる直前は、ケトル中のお湯が沸騰している状態になるので、ケトルがカタカタ揺れます。
  • Q.お湯を沸かした後「ピンッ」と音がする∨
    • A.ケトル底面内部スイッチの一部部品が内部の温度を感知して形状を変え、それにより電源がオフになる仕組みになっています。その部品が冷めることにより形状が戻るため、時間がたってから音がするようになっています。
  • Q.保温はできないの？∨
    • A.ジャーポットのような保温機能はありません。しかし、ステンレス製の密閉に近い構造なので、自然保温力が高く、沸騰してから時間が経ってもあまり温度は下がりません。そこからスイッチを入れれば、さらに短時間でお湯を沸かせます。また、好きなときに好きな分だけ沸かせるので、その分電気代がお得になります。
  • Q.蓋のツマミが取れてしまった。∨
    • A.弊社にて蓋のツマミ部分を取り付ける修理を行っています。 修理の詳細は、弊社までお問い合わせください。
  • Q.沸かしたお湯がステンレスや金属のにおいがする。∨
    • A.使用初期には、ケトルが熱せられることで、特有のにおいが発生することがございます。においが気になる場合には、クエン酸洗浄を行っていただくことで、においが軽減されることがございます。
  • Q.蓋の勘合が固くて、取りにくい。∨
    • A.蓋の下部3ヵ所のツメをペンチなどを使って内側へ押し入れることで勘合の調整をすることが可能です。
  • Q.スイッチ付近から水漏れする。∨
    • A.水を入れた状態で取っ手側にケトルを傾けると、ケトル内部にあるスチームパイプを水が逆流して、ケトル底面スイッチ付近から水漏れします。
  • Q.以前と比べると、沸騰するときの音が大きくなった。∨
    • A.ケトル内部に湯垢が付着すると、沸騰音が大きくなりますので、定期的なクエン酸洗浄をおすすめいたします。

ポップアップトースター Q&A

  • Q.レバーを下げてもパンが下がらない。∨
    • A.電源プラグがコンセントに差し込まれているか確認してください。 A.パンの大きさや重さ、形によってレバーを下げてもパンが下がらない場合があります。パンのサイズが使用範囲サイズか確認してください。
  • Q.レバーが上がらない。∨
    • A.パンの大きさを確認してください。 A.パンが引っかかっている場合にはコンセントから電源プラグを抜いて木製のはしなどで引っかかったところを押して、外してください。
  • Q.パンがよく焼けない。∨
    • A.濃淡調節ツマミで目盛りを高めに設定してください。 A.冷凍パンを焼いている場合にはレバーを押し下げた直後に、「FROZEN（冷凍）」ボタンを押してパンを焼いてください。 A.パンが薄すぎたり、1枚だけで焼いている場合は、焼きむらになったり、片面だけ焼き目が濃くなる場合があります。
  • Q.パンが焦げる。∨
    • A.濃淡調節ツマミで目盛りを低めに設定してください。
  • Q.冷凍パンに焼きむらができる。∨
    • A.レバーを下げた後、「FROZEN（冷凍）」ボタンを押してください。
  • Q.レバーがセットできない。∨
    • A.電源プラグがコンセントに差し込まれているか確認してください。 A.30分以上の連続使用をしている場合には、安全装置が働いてレバーが固定されない状態になります。本体が完全に冷めてから再度ご使用してください。
  • Q.ヒーターの線跡が目立つ。∨
    • A.パンの形と厚さによってはパンを押さえるワイヤーの跡がつきます。

オーブントースター Q&A

  • Q.途中でヒーターが消えてしまう。∨
    • A.加熱中にサーモスタット（温度調節機能）が働きヒーターが消えたり、点灯を繰り返しながら調理を続けています。
  • Q.ヒーターが発熱しない。∨
    • A.電源プラグがコンセントに差し込まれているか確認してください。また、タイマーダイヤルを設定しているか、確認してください。
  • Q.ヒーターが赤くならない。∨
    • A.ファンクションダイヤルの設定によってヒーターの明るさが変わり、庫内が暗く見えることがあります。ファンクションダイヤルの設定をしてください。
  • Q.においや煙がでる。∨
    • A.はじめてお使いになるときは、においや煙が出ることがありますが故障ではありません。お使いいただくうちに軽減されます。 また、庫内に食材かすが残っている場合に煙が発生することがありますので、こまめにお手入れしてください。
  • Q.パンの上面と下面の焼き加減が違う。（下面の焼き目がつかない。）∨
    • A.上面に焼き目をつけるため下ヒーターに比べ上ヒーターの熱量が大きくなっています。 下面をより焼きたい場合は、パンの裏表を返して再度焼いてください。

ブレンダー Q&A

  • Q.電源スイッチを入れても動かない。∨ Q.使用中に止まる。
    • A.電源プラグがコンセントに差し込まれているか確認してください。 A.ボトルが本体に正しくセットされているか確認してください。 A.硬過ぎたり、粘性の強い食材を使用している場合は取り除いてください。 A.食材が大き過ぎる場合には食材を小さく切り直して、量を減らしてください。 A.定格時間以上の連続運転をすると、安全装置が作動して停止します。停止した場合は以下の手順を行い、モーター復帰を試してください。 パワーブレンダー14072JPの場合
      1. ①スピードダイヤルをOFFに戻す。
      2. ②プラグをコンセントから抜く。
      3. ③本体を45分間以上休ませてクールダウンさせる。
  • Q.液体がボトルの下から漏れる。∨
    • A.部品の装着位置が間違っていないか確認してください。 A.長期間同じカッターをご使用の場合は交換してください。
  • Q.作動させると異音がする。∨
    • A.硬過ぎたり、粘性の強い食材を使用している場合は取り除いてください。 A.食材が大き過ぎる場合には食材を小さく切り直し、量を減らしてください。 A.長期間同じカッターをご使用の場合は交換してください。 A.水（液体)を必ず入れてご使用ください。
  • Q.モーター台が熱くなる∨
    • A.定格時間以上の連続運転をするとモーターが過熱する場合があります。モーターが熱くなったら、一定の時間休ませてから使用を再開してください。 A.長期間同じカッターをご使用の場合は交換してください。 A.水（液体)を必ず入れてご使用ください。
  • Q.振動が大きい∨
    • A.平らなテーブルの上に製品を設置し、モーターにボトルを正しくセットしてください。
  • Q.カッターが回らない∨
    • A.硬過ぎたり、粘性の強い食材を使用している場合は取り除いてください。 A.食材が大き過ぎる場合には食材を小さく切り直し、量を減らしてください。 A.長期間同じカッターをご使用の場合は交換してください。 A.水（液体)を必ず入れてご使用ください。
  • Q.カッターが空回りする。∨ Q.パルススイッチでカッターが空回りする。
    • A.食材が大き過ぎる場合には食材を小さく切り直し、量を減らしてください。 A.長期間同じカッターをご使用の場合は交換してください。 A.水（液体)を必ず入れてご使用ください。
  • Q.焦げたにおいがする。∨ Q.回転させると煙が出る。
    • A.食材が大き過ぎる場合には食材を小さく切り直し、量を減らしてください。 A.定格時間以上の連続運転をするとモーターが過熱する場合があります。モーターが熱くなったら、一定の時間休ませてから使用を再開してください。 A.長期間同じカッターをご使用の場合は交換してください。 A.水（液体)を必ず入れてご使用ください。
  • Q.電源スイッチをいれても動かない。∨
    • A.モーターにガラスボトルを設置する際、カチッとロックされる手ごたえを感じるまで、回してください。 ロックされていないと安全装置が働き、作動しません。
  • Q.パルススイッチとはなんですか？また使い方は？∨
    • A.食材を素早く粉砕するためのスイッチです。最初にパルススイッチで材料を砕いた後、連続運転すると撹拌しやすくなり、より滑らかな仕上がりになります。
  • Q.酵素を壊さずに調理するためには？∨
    • A.食材によって酵素の個体差はありますが、パルススイッチで食材を均一に砕いた後、低速で回転させることをおすすめします。

コーヒーメーカー Q&A

  • Q.コーヒーが抽出されない。∨
    • A.電源プラグがコンセントに差し込まれているか確認してください。 A.[オン/オフ]ボタンを押して赤いランプが点灯しているか確かめてください。 A.ウォータータンクに水が入っているか確かめてください。 A.カラフェが正しくセットされているか確かめてください。
  • Q.抽出時間が長い。∨
    • A.硬度の高い水などカルシウム分の多い水を使用している場合、本体内部で目詰まりすることがあります。以下の手順に基づき、本体内部洗浄を行ってください。 クエン酸洗浄の方法
      1. ①フィルターホルダーをセットします。パーマネントフィルターはセットしないでください。
      2. ②ウォータータンクに満水までの水と、クエン酸液を入れます。 （クエン酸液は、水1.0Lに対してクエン酸大さじ1～2杯入れて作ります。）
      3. ③本体にカラフェをセットします。
      4. ④[オン/オフ]ボタンを押して、お湯を抽出します。
      5. ⑤抽出が終わったらカラフェのお湯を捨てて、そのまま10分間放置してください。
      6. ⑥2～5工程を2～3回繰り返します。
      7. ⑦最後にクエン酸の臭いを取り除くため、水だけで2回抽出洗浄を行ってください。
  • Q.樹脂の臭いがする。∨
    • A.以下の手順に基づき、本体内部洗浄を行ってください。 クエン酸洗浄の方法
      1. ①フィルターホルダーをセットします。パーマネントフィルターはセットしないでください。
      2. ②ウォータータンクに満水までの水と、クエン酸液を入れます。 （クエン酸液は、水1.0Lに対してクエン酸大さじ1～2杯入れて作ります。）
      3. ③本体にカラフェをセットします。
      4. ④[オン/オフ]ボタンを押して、お湯を抽出します。
      5. ⑤抽出が終わったらカラフェのお湯を捨てて、そのまま10分間放置してください。
      6. ⑥2～5工程を2～3回繰り返します。
      7. ⑦最後にクエン酸の臭いを取り除くため、水だけで2回抽出洗浄を行ってください。
  • Q.抽出量が少ない。∨
    • A.コーヒー粉を多く入れすぎていないか確認してください。
  • Q.抽出液に油が浮いている。∨
    • A.コーヒー粉に含まれている油脂分が抽出中に溶け出したものです。
  • Q.コーヒーがぬるい。∨
    • A.抽出量が少ないと、コーヒーの温度がカラフェに奪われ冷めやすくなります。カラフェを予め湯通しして温めると、抽出されたコーヒーが冷めにくくなります。
  • Q.コーヒーがうすい。∨
    • A.コーヒー豆の種類や挽き具合によって味が異なりますので、1杯分8gの粉の量を基準に調整して下さい。

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